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Estudo revela que usuários preferem interagir com empresas via WhatsApp Business do que por telefone

Patricia Angelo

No cenário digital atual, as formas de comunicação entre empresas e consumidores têm evoluído rapidamente. Um estudo recente revelou uma mudança significativa nas preferências dos usuários em relação aos canais de comunicação com as empresas.

Conforme os resultados, uma grande parte dos usuários agora prefere interagir com as empresas via WhatsApp Business em vez de utilizar o meio tradicional de comunicação por telefone.

Nesse artigo você vai saber os motivos dessa mudança, as vantagens do WhatsApp Business para empresas e consumidores, e as implicações futuras dessa tendência.

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